Respuestas a preguntas frecuentes

PREGUNTAS REGULARES POR LA pandemia de COVID-19:

Nos entristece anunciar que, junto con los otros Centros Mundiales de la AMGS, Nuestra Cabaña se cerrará, inicialmente durante los próximos dos meses. Hemos tomado esta decisión para salvaguardar a nuestro personal, voluntarios e invitados durante la pandemia de COVID-19. Actualmente, no tenemos una fecha para volver a abrir, pero esperamos que sea a tiempo para nuestra temporada de verano.

Por favor lee las preguntas frecuentes siguientes antes de contactarnos. Como puedes imaginar, nuestro personal está muy ocupado trabajando para reorganizar las reservas para las próximas semanas y meses. Estamos priorizando responder correos electrónicos de aquellos con reservas existentes para la primavera de 2020. Si necesitas comunicarte con nosotros, hazlo por correo electrónico, no por teléfono o Facebook Messenger.

Ten en cuenta que la información puede cambiar a medida que se desarrolle la situación y actualizaremos esta página según sea necesario.

Tengo una reservación para visitar Nuestra Cabaña entre hoy y finales de mayo de 2020. ¿Qué sucede con mi reservación?

Por favor contáctanos enviando un correo electrónico a nuestracabana@guiasdemexico.org.mx incluyendo tu nombre y número de reservación. Nuestro personal trabajará para ayudarte a volver a reservar para otro momento y no se cobrarán tarifas extras por este concepto. Ten en cuenta que si deseas reservar para un evento diferente, puede haber una diferencia en el costo del evento. Si aún no sabes cuándo deseas volver a reservar, se te puede emitir un crédito que puedes utilizar para volver a reservar cuando estés lista. En cualquier caso, puedes volver a reservar en cualquier evento, o para una visita independiente, que debe tener lugar antes de finales de 2021.

Puedes ver nuestros eventos eventos para 2020 en el siguiente enlace

Te pedimos por favor que no nos llames por teléfono o ni nos contactes a través de Facebook Messenger. Recibirás una respuesta más rápida por correo electrónico, solo considera que estamos priorizando a quienes se comuniquen con nosotros sobre las reservaciones de primavera del 2020.

Tengo una reservación para el verano de 2020 y me preocupa no poder viajar. ¿Puedo obtener un reembolso? ¿Puedo volver a reservar?

En este momento consideramos qie Nuestra Cabaña estará abierta para la temporada de verano 2020. Animamos a quienes tienen reservación para el verano de 2020 a que no se pongan en contacto con nosotros por ahora, ya que la situación cambia constantemente.

Si estás segura de que no podrás viajar en el verano de 2020, contáctanos enviando un correo electrónico a nuestracabana@guiasdemexico.org.mx incluyendo tu nombre y número de reservación. No nos llames ni te comuniques con nosotros a través de un mensaje de Facebook, recibirás una respuesta más rápida por correo electrónico, pero ten en cuenta que estamos priorizando responder primero a aquellos con reservaciones para la primavera 2020.

Si está segura de que no podráa viajar, nuestro personal trabajará para ayudarte a volver a reservar para otro momento y no se cobrará tarifas extra por volver a reservar. Tenga en cuenta que si deseas reservar para un evento diferente, puede haber una diferencia en el costo del evento. Ve aquí nuestros eventos del verano 2021. Ten en cuenta que ya tenemos completamente reservados algunos eventos de Verano 2021, por lo que la elección de fechas puede estar limitada. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a reservar para un evento de Verano 2021. No podemos volver a reservar provisionalmente grupos que aún no estén seguros de si podrán o no viajar en el verano de 2020.

Si aún no sabes cuándo deseas volver a reservar, se puede emitir un crédito que puedes utilizar para volver a reservar cuando estés lista. En cualquier caso, puedes volver a reservar en cualquier evento, o para una visita independiente, que deberá tener lugar antes de finales de 2021.

De acuerdo con nuestros términos y condiciones de reservaciónes, no podemos ofrecer reembolsos. Entendemos que estas son circunstancias excepcionales, sin embargo, para asegurar el futuro de Nuestra Cabaña y su capacidad para continuar ofreciendo programas a Guías y Scouts de todo el mundo, debemos seguir cumpliendo con nuestra política de reembolso. Alentamos a aquellos que necesiten cancelar su reservación para hacer un reclamo a través de su seguro de viaje y nos complacerá proporcionar cualquier documentación necesaria para hacer estos reclamos.

¿Puedem modificar las restricciones de edad en sus eventos para que podamos volver a reservar para un evento diferente?

En general, no podemos cambiar las restricciones de edad en nuestros eventos, ya que están diseñados para esas edades por varias razones, incluida la seguridad. Sin embargo, consideraremos que las participante serán un año mayores para el evento y podemos aceptar a estas participantes en las nuevas reservaciones.

La edad mínima para participar en un evento internacional en Nuestra Cabana es de 13 años (acompañadas por sus líderes) y menores de 13 años pueden participar acompañados por sus tutores.

Fuí aceptada como voluntariaen Nuestra Cabaña para el verano de 2020. ¿Qué pasará?

Esta es una situación que cambia rápidamente, por lo tanto, no podemos darte ninguna garantía en este momento. Sin embargo, actualmente estamos trabajando bajo el supuesto de que abriremos el Centro Mundial para la temporada de verano 2020 y tu voluntariado continuará según lo planeado.

Sin embargo, no reserves ningún viaje si aún no lo ha hecho. Es probable que sea necesario cambiar la fecha de inicio de la capacitación. Si reservas un viaje ahora, serás responsable del costo de cambiar el boleto si esto fuera necesario.

En los próximos días, enviaremos un correo electrónico a todas las voluntarias de Verano 2020 con más información. Si no ha recibido un correo electrónico nuestro antes del 22 de marzo, por favor escríbenos un correo electrónico a ourcabana@guiasdemexico.org.mx

Quiero hacer una nueva reservación para el otoño de 2020 o posterior, ¿puedo hacer esto?

Sí, puedes hacer tu reservación aquí. Agradecemos tu apoyo y esperamos darte la bienvenida a Nuestra Cabaña más adelante en el año o durante 2021. Ten en cuenta que puede haber una demora en responder a tu consulta, mientras que priorizamos la ayuda a aquellos con reservaciones existentes para Primavera y Verano 2020.

Tengo una reservación existente y mi depósito se vence, ¿debo pagarlo?

Si tienes una reservación existente para septiembre de 2020 o posterior, o estás asegurando una reservación nueva para este momento, continúa y paga tu depósito normalmente.

Si tienes una reservación existente para visitar Nuestra Cabaña antes de finales de agosto de 2020 y tienes un depósito pendiente, no pagues en este momento. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico cuando podamos tomar depósitos para estas reservaciones.

Quiero ser voluntaria para una temporada futura, ¿puedo postularme?

¡Si! Actualmente estamos aceptando solicitudes para la temporada de invierno 2020 y puede encontrar información y el formulario de solicitud aquí. Todas las solicitudes deben ser aprobadas por el Comisionado Internacional de su Organización Miembro. Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes para el verano o el otoño de 2020: estas estaciones ya están llenas.

Voluntarias: http://bit.ly/NCvoluntarias
Pasantes en Comunicaciones, Programa o Servicios al Huésped: http://bit.ly/NCpasantias

¿Qué les está pasando a las voluntarias y el personal actualmente en Nuestra Cabana?

Estamos trabajando estrechamente con las Organizaciones Miembro de todas las voluntarias que actualmente se encuentran en Nuestra Cabaña. Estamos muy agradecidos por el arduo trabajo de nuestro equipo de primavera durante este momento tan difícil. Desafortunadamente, dado que Nuestra Cabaña se está cerrando para esta temporada de primavera, tenemos que finalizar el periodo de estadía de nuestras con anticipación para que puedan regresar a casa.

¡Nuestro personal buscará opciones para trabajar desde casa ya que aún queda mucho trabajo por hacer!


PREGUNTAS FRECUENTES REGULARES

¿El agua es potable?
Si, aún así es mejor beber agua purificada que se encuentra en todos los dormitorios y en diferentes puntos de Nuestra Cabaña. Recomendamos beber de 1 a 2 litros de agua cada día para prevenir mal de altura.

¿Qué debo llevar?
Un mes antes de tu llegada a Nuestra Cabaña, recibirás un folleto con toda la información referente a tu evento: Programa, descripción del evento, ropa necesaria y las tareas previas necesarias tanto para el servicio comunitario como para el festival internacional. En general el clima de Cuernavaca es cálido la mayor parte del año.

¿Cómo puedo llegar a Nuestra Cabaña desde el Aeropuerto de la Ciudad de México?
Puedes contratar servicio de transportación privado o utilizar el sistema de transporte público.

Transportación privada:
Nosotros podemos enviar un automóvil privado para que te recoja en el aeropuerto. Haremos todos los arreglos para asegurar tu transportación dependiendo del tamaño de tu grupo. El chófer estará esperándote con un letrero que dice "Nuestra Cabaña". Para mayor información por favor contáctanos en: nuestracabana@guiasdemexico.org.mx

También podemos coordinar transportación privada de Ticalli o cualquier otro punto de la Ciudad de México. Para mayor información por favor contáctanos en: nuestracabana@guiasdemexico.org.mx

Una vez que confirmes tus vuelos, por favor envíanos la información utilizando el formato de salidas y llegadas a nuestracabana@guiasdemexico.org.mx así nos ayudarás a brindarte un mejor servicio.

Transporte público
Dependiendo de la aerolínea por la cual viajes, llegarás a la terminal 1 o 2 del aeropuerto de la Ciudad de México. Los vuelos de Delta, Aeromexico, Copa y Aeromar llegan a la terminal 2, mientras que los demás llegan a la terminal 1.

Ambas terminales tienes servicio de transporte público. La compañía de transporte ejecutivo se llama “Pullman de Morelos” y ofrece un viaje seguro y directo a la ciudad de Cuernavaca a la terminal “Casino de la Selva”. El boleto cuesta aproximadamente $15.00 USD por persona. Los autobuses salen cada hora y media desde las 06h30 hasta las 00h30.

Terminal 1
Una vez llegues, bajas del avión, pasas migración, recoges tus maletas y pasas aduana. Todo este procedimiento puede tardar entre 1:00 y 1:30 horas


Cuando hayas salido de la sala de "Llegadas Internacionales", busca una casa de cambio y cambia 30 dólares, que es lo que necesitarás para llega a Cuernavaca y hasta Nuestra Cabaña.

Sigue los señalamientos que dicen “Autobuses” y usa las escaleras eléctricas para ir al segundo piso. Atravesarás el área de comida rápida y mantente atenta a los letreros.

Busca la compañía de autobuses “Pullman de Morelos” y pide un boleto para Cuernavaca (a la terminal “Casino de la Selva”). El precio del boleto es de 15.00 USD (250.00 MXN) y el viaje tomará aproximadamente 2 horas. Una vez que hayas adquirido tu boleto, el personal de la línea te indicará donde tomar el autobús. Estos autobuses son muy seguros y puntuales.

Terminal 2
Una vez llegues, bajas del avión, pasas migración, recoges tus maletas y pasas aduana. Todo este procedimiento puede tardar entre 1:00 y 1:30 horas


Cuando hayas salido de la sala de "Llegadas Internacionales", busca una casa de cambio y cambia 30 dólares, que es lo que necesitarás para llega a Cuernavaca y hasta Nuestra Cabaña.

Camina hacia la sala principal y sigue los señalamientos que dicen “Autobuses”. Ve afuera y a la derecha, encontrarás unas puertas de cristal que te llevarán a un espacio donde se encuentran las taquillas de venta de boletos para el autobús.

Busca la compañía de autobuses “Pullman de Morelos” y pide un boleto para Cuernavaca (a la terminal “Casino de la Selva”). El precio del boleto es de 15.00 USD (250.00 MXN) y el viaje tomará aproximadamente 2 horas. Una vez que hayas adquirido tu boleto, el personal de la línea te indicará donde tomar el autobús. Estos autobuses son muy seguros y puntuales.

Tomar un taxi en la estación de autobuses de Cuernavaca
Una vez que llegues a Cuernavaca. Compra un boleto para un taxi. Verás la taquilla al bajar del autobús.


Dile a la dependienta la dirección de la Nuestra Cabaña y paga una tarifa de aproximadamente $40.00 pesos mexicanos. Atraviesa las puertas giratorias y entrégale el boleto a uno de los choferes.

Dile al chofer que te lleve a “Nuestra Cabaña”, la dirección es: Río Mayo S/N esquina con Río Lerma, en frente de la concesionaria de BMW.

¿Con quién puedo contratar transportación privada?
Pregunta por nuestros servicios y precios en nuestracabana@guiasdemexico.org.mx
¿Cuál es el horario de entrada y salida?
Hora de entrada 15h00-17h00 del primer día del evento.
Hora de salida 9h00-11h00 del último día del evento.

¿En dónde puedo ver su lista de deseos?
En el folleto que te enviamos un mes antes de tu llegada a Nuestra Cabaña o en nuestra página web

¿Qué puedo hacer si se modifica el número de participantes?
Contáctanos en nuestracabana@guiasdemexico.org.mx, y te diremos qué hacer.

¿El precio incluye el uso del taller y alguna artesanía?
Así es.

¿Qué edad deben tener las niñas para participar en los eventos?
13 años

¿En los eventos pueden participar chicos?
Unicamente si están registrados en la AMGS.

¿Si soy un visitante de un día o del B&B, puedo tomar parte de las actividades de programa (actividades de programa o servicio comunitario)?
Algunas veces es posible. Por favor contáctanos en nuestracabana@guiasdemexico.org.mx para más información.

No puedo caminar mucho. ¿Tienen dormitorios con fácil acceso?
Sí, pregunta a nuestracabana@guiasdemexico.org.mx y te haremos saber de nuestra disponibilidad. Nuestra Cabaña cuenta con rampas en todas las áreas.

¿Es posible acampar en Nuestra Cabaña?
Sí , pregunta precios y mayor información a nuestracabana@guiasdemexico.org.mx
¿Pueden proporcionar comida para dietas especiales?
Sí, por favor danos toda la información en el formulario de salud. Tenemos dietas vegetariana, vegana, sin gluten, sin lactosa o sin huevo. Si requieres algún otro tipo de dieta puedes solicitarla, tal vez sea necesario que nos proporciones el ejemplo de menú de un día, para que podamos atender de mejor forma tus necesidades.

¿Pueden hacer envíos de camisetas o parches?
No. En este momento no tenemos un procedimiento para hacerlo. Una disculpa por el inconveniente.

¿Cómo puedo solicitar una beca?
Llena los formularios que están al final de este enlace y envíalos a ourcabana@guiasdemexico.org.mx y directora_nc@guiasdemexico.org.mx

¿Cómo aplicar para ser voluntaria?
Llena los formularios que están al final del siguiente enlace y envíalos a ourcabana@guiasdemexico.org.mx y directora_nc@guiasdemexico.org.mx

¿Cómo puedo aplicar para ser pasante?
Llena los formularios que están al final del siguiente enlace y envíalos a ourcabana@guiasdemexico.org.mx y directora_nc@guiasdemexico.org.mx

ourcabana@guiasdemexico.org.mx y directora_nc@guiasdemexico.org.mx


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